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Num
dia é o sistema operacional que estampa a enigmática tela
azul. Noutro é a internet que fica a passos de tartaruga, ou então
a impressora se recusa a realizar seu trabalho sem aviso prévio.
De uma hora para outra, pode até acontecer de o Excel não
saber mais calcular. O dia-a-dia de quem encara o computador é
cheio dessas e de outras surpresas desagradáveis. Pior é
que as falhas acontecem quando nos momentos mais inoportunos - quando
o chefe está esperando, quando você está louco para
terminar aquele serviço ainda hoje, ou justamente no fim de semana,
quando a idéia era resolver em meia hora aqueles últimos
problemas do trabalho. Alguns travamentos são grandes mistérios.
Outros têm solução. Veja algumas soluções
abaixo.
Micro
travando (famosa tela azul)
Seu micro trava, exibe aquela conhecida tela azul com mensagem de erro
e precisa ser reiniciado com freqüência? Esse problema pode
ter várias causas. Uma das mais comuns é o conflito entre
DLLs, componentes que podem ser usados por múltiplos softwares.
Muitos aplicativos instalam suas próprias DLLs, mesmo quando elas
já estão disponíveis no sistema. Em alguns casos,
a versão instalada pode ser uma mais antiga que aquela existente
ou pode estar num idioma diferente, o que abre a possibilidade de conflitos.
Para evitar isso, vamos localizar as DLLs duplicadas e desativar as mais
antigas. Feche os aplicativos abertos e tecle F3, ou clique em Iniciar/Localizar/Arquivos
e pastas. No campo Nome, indique que arquivo deseja procurar. Deixe em
branco o campo Contendo o Texto e, no campo Examinar, escreva Meu computador.
Certifique-se de que a opção Incluir subpastas está
assinalada. Você poderia localizar todas as DLLs digitando *.dll
no campo Nome. Mas, se fizer isso, vai obter uma lista com milhares de
nomes. É melhor procurar apenas as DLLs conhecidas por provocar
problemas. Elas têm seus nomes iniciados em bw, co, ctr, mfc, msv
e ole.
No campo Nome, digite, por exemplo, ole*.dll para buscar as DLLs com nomes
iniciando em ole.
Clique em cada arquivo duplicado com o botão direito e escolha
Propriedades. Selecione a aba Versão e anote a versão da
DLL.
O arquivo de número de versão mais alto deve estar na pasta
Windows\System. Mude o nome do mais antigo para algo como arquivo.dll.velho
e coloque o mais novo nessa pasta, se ele já não estiver
lá. Reinicie o micro. Quando um aplicativo procurar por essa DLL
na pasta onde estava, não vai encontrá-la. Ele vai, então,
usar o arquivo que está na pasta Windows\System. Como a DLL velha
não foi apagada, é possível reverter o processo se
algo der errado. Se estiver tudo certo, repita o procedimento para as
outras DLLs duplicadas. Um utilitário que facilita bastante esse
trabalho é o DLL Checker, disponível no site www.vb2java.com.
No teste do INFOLAB, esse programa funcionou muito bem no Windows 98,
mas não foi possível instalá-lo no Windows Me.
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Instalação
desastrosa
Se o micro começa a funcionar mal depois da instalação
de um novo programa, a providência número 1 é desinstalar
esse programa. É provável que o computador volte ao normal.
No Windows Me, antes de qualquer instalação, ative o recurso
de Restauração do Sistema para criar um ponto de restauração
do Sistema para criar um ponto de restauração (clique em
Iniciar/Programas/Acessórios/Ferramentas de Sistema/ Restauração
do Sistema). Se houver problemas depois, desinstale o novo programa e
use esse utilitário para restaurar o sistema à situação
anterior.
Um método muito seguro de se proteger contra esse tipo de problema
é manter uma imagem completa do disco para recuperação
em caso de desastre. Para isso, são necessários um segundo
disco rígido, um utilitário de partição de
disco, como o PartitionMagic, e um de clonagem, como o DriveImage (ambos
da PowerQuest). O segundo disco é dividido em duas partições.
Numa delas, mantém-se uma cópia limpa do sistema operacional.
Na outra partição é armazenada uma imagem completa
do disco principal, gerada com o utilitário de clonagem. Em caso
de desastre, deve-se dar a partida com a cópia limpa do sistema.
Os utilitários de partição de disco geralmente trazem
um gerenciador de boot para isso. Basta, então, recuperar o disco
principal a partir da imagem armazenada e tudo volta a ser como antes.
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Início automático, PC lento
Muitos softwares - como ICQ, RealPlayer e Babylon - configuram-se para
iniciar-se automaticamente quando o micro é ligado. Alguns deles
aparecem na forma de um ícone na bandeja do sistema (o lugar onde
fica o relógio do Windows). Isso é conveniente no caso de
programas que precisam mesmo estar sempre ativos. Mas é bom não
abusar. Um excesso de softwares carregados pode deixar o micro lento e
aumenta as chances de falhas, já que cada programa ocupa um certo
espaço na memória e consome algum tempo de processamento.
Para
desativar o carregamento automático de programas pouco usados,
use o utilitário MSConfig. Clique em Iniciar/Executar. Digite msconfig
e clique OK. Clique então na aba Iniciar e desmarque as opções
que você não quer que sejam iniciadas automaticamente.
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Desempenho fraco
Quando seu PC é ligado, ele funciona bem, mas, depois de algumas
horas de trabalho, você percebe que a máquina está
lenta. Se muitos aplicativos são abertos ao mesmo tempo, o desempenho
cai. Esses sintomas sugerem falta de memória. Quando não
há memória física suficiente, o Windows apela para
a memória virtual, ou seja, transfere os dados excedentes para
um arquivo em disco. Como o acesso ao disco é muito mais lento
que à memória real, o desempenho se deteriora. Se o micro
tiver menos de 64 MB, a única solução é instalar
mais memória nele. Já em micros com 64 MB ou mais é
possíivel atenuar o problema com um limpador de memória
como o MemTubro. Esse programa desfragmenta a memória, agilizando
o acesso aos dados gravados nela. Depois, faz uma coleta de lixo para
recuperar espaço que eventuais softwares malcomportados tenham
deixado vazios. Em seguida, descarrega DLLs que não estão
em uso. O programa ainda tenta liberar memória ocupada pelo sistema
operacional ou por aplicativos. O resultado é que o micro passa
a funcionar como se você tivesse acabado de ligá-lo. Uma
cópia de demonstração válida por 30 dias pode
ser obtida no site www.memturbo.com.
O registro de software custa 19.95 dólares.
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Os Ícones Enlouqueceram!
O Explorer começa a mostrar ícones incorretos. Você
reinicia o Windows, mas o problema continua. A causa dessa falha pode
ser um aplicativo malcomportado que, ao ser instalado, corrompeu as propriedades
dos atalhos. O melhor caminho para resolver esse problema é usar
o TwalkUI, um utilitário com muitas funções interessantes
para o usuário avançado. É importante ter a versão
mais recente do programa, disponível no site da Microsoft (www.microsoft.com/ntworkstation/downloads/powertoys/networking/nttweakui.aps).
Feito o download, rode o programa tweakui.exe para descompactar os arquivo.
Clique com o botão direito sobre o arquivo tweakui.inf e escolha
Instalar. Guarde o arquivo de documentação tweakui.hlp para
consultar em caso de dúvida. Terminada a instalalção,
o TweakUI para a aparecer como uma das opções do Painel
de Controle do Windows. No Windows Me, pode ser necessário clicar
no link Visualizar todas as opções do Painel de Controle
para vê-lo. Ative o TweakUI e selecione a aba Repair. Escolha a
opção Rebuild Icons no menu e clique no botão Repair
now. O TweakUI vai eliminar ícones não usados e restaurar
as propriedades dos demais.
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Apaguei sem querer!
Você apagou um arquivo e agora precisa dele? Se foi um apagamento
normal, o arquivo deve estar na Lixeira do Windows. Basta dar um duplo
clique nela e procurar por ele. Mas se você apagou o arquivo permanentemente
(Shift+Del) vai ser preciso usar um utilitário específico.
Isso também acontece quando o arquivo é apagado por certos
aplicativos. Um desapagador eficaz é o Easy Recovery, da OnTrack
(www.ontrack.com/easyrecovery).
Pode ser a salvação no caso de um arquivo realmente importante.
Há uma versão gratuita que só mostra os arquivos,
sem recuperá-los. É interessante rodá-la antes de
pagar pelo software, já que ele não é dos mais baratos
(custa cerca de 400 reais).
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O
game só quer a placa velha!
Você troca a velha placa de vídeo do seu micro por uma novinha.
Quando vai rodar seu jogo predileto, ele insiste
em procurar a placa velha e não funciona corretamente. A causa
pode ser um driver de vídeo duplicado. Quando se acrescenta um
componente plug and play ao PC, o Windows tenta instalar os programas
controladores para ele. Mas o driver antigo nem sempre é removido
completamente. Se houver dois drivers, o aplicativo pode se enganar na
configuração. Esse problema pode acontecer também
quando há troca de outros componentes, como o modem, a placa de
som ou o mouse. A primeira coisa a fazer é verificar se há
mesmo drivers duplicados. Para isso, reinicie o micro e, quando ele começar
a carregar o sistema (geralmente a máquina emite um bip nesse instante),
tecle F8 para exibir o menu de inicialização. Escolha a
opção de inicializar no Modo de Segurança com suporte
para CD-ROM. Quando a inicialização terminar, clique no
ícone Meu Computador com o botão direito e escolha Propriedades.
Selecione, então, a aba Gerenciador de Dispositivos. Verifique
quais os controladores instalados para o dispositivo suspeito. Se, por
exemplo, houver dois drivers no item Adaptadores de Vídeo, aí
está o problema. Clique no controlador antigo e, em seguida, no
botão Remover. No final, clique em OK e reinicie o micro. Se você
não souber qual controlador eliminar, remova todos. O Windows vai
reinstalar o programa correto quando for reiniciado. Em alguns casos,
vai ser necessário ter à mão o CD-ROM com drivers
fornecidos com a placa.
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O micro não desliga
Um problema comum é o micro travar quando é dado o comando
Iniciar/Desligar. O usuário é obrigado a desligar a máquina
de forma irregular, pelo hardware. Essa falha pode ter causas variadas.
Em máquinas ligadas em rede rodando Windows 98 ou 98 SE, a origem
mais frequente é a maneira como o Windows trata os drives mapeados,
ou seja, os discos de servidores de rede que são vistos pelo sistema
como se estivessem instalados localmente, Em micros com um grande número
de drivers mapeados, o Windows fica confuso na hora de fechar as conexões
e a falha acontece. Há um patch da Microsoft que corrige esse problema.
Chama-se Atualização de Encerramento de Unidades Mapeadas
e pode ser obtido por meio do Windows Update (windowsupdate.microsoft.com).
Essa atualização é só para Windows 98 e 98
SE.
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Máquina leeeenta
Seu micro está lento e não pára de acessar o disco
rígido. Quando há vários programas abertos e você
resolve iniciar mais um, tem de esperar longos e irritantes segundos pelo
carregamento. Há várias coisas que podem ser feitas para
melhorar essa situação: desfragmentar o disco, fazer um
upgrade no hardware ou instalar um limpador de memória, por exemplo.
Um ajuste que pode trazer um pequeno ganho de desempenho é otimizar
a memória virtual. Para começar, se você tem dois
discos rígidos, coloque a memória virtual no disco mais
veloz (normalmente o mais novo) e, de preferência, não naquele
onde está instalado o sistema operacional. Clique com o botão
direito no ícone Meu Computador e escolha Propriedades. Selecione
a aba Desempenho e clique no botão Memória Virtual. Clique
em Especificar minhas próprias configurações de memória
virtual. Escolha, então, o disco em que deseja localizar a memória
virtual e clique OK. Você vai ter de reiniciar o computador para
que a nova configuração tenha efeito. Um passo adicional
é especificar um tamanho mínimo para a memória virtual.
Na configuração-padrão, o Windows altera o tamanho
do arquivo de troca conforme a necessidade. Isso poupa espaço no
disco, mas pode provocar fragmentação no arquivo, o que
aumenta o tempo de leitura. Se você tem espaço de sobra no
disco, pode especificar um tamanho mínimo e, assim, evitar redimensionamentos
constantes. Siga os passos descritos acima e, ao configurar a memória
virtual, escreva o número mínimo de megabytes desejados.
Para a maioria dos usuários, 256 MB é um bom número.
Não é recomendável estabelecer um tamanho máximo.
Se você fizer isso, o micro pode travar quando você estiver
trabalhando com arquivos excepcionalmente grandes.
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Micro não funciona !
Você liga o micro e ele não funciona. O Windows começa
a ser carregado, mas o processo é interrompido e nada mais acontece.
Para enfrentar uma emergência assim, você vai precisar do
disquete de inicialização criado durante a instalação
do sistema. A primeira coisa a fazer é desligar o micro, colocar
o disquete de inicialização no drive A e ligá-lo
novamente. Se a máquina ainda assim não funcionar, é
quase certo que há algum defeito no hardware. Se funcionar, a provável
causa do problema é algum arquivo de sistema corrompido. No prompt
do DOS, digite scandisk e tecle Enter. O ScanDisk vai identificar e corrigir
eventuais falhas no disco rígido. Eles podem ser a origem da corrupção
de arquivos. Quando o ScanDisk perguntar se você quer fazer um exame
de superfície, responda sim. Terminada essa etapa, use o ScanReg
para inspecionar e reparar o Registro. Digite c:\windows\command\scanreg/fix
no prompt do DOS e tecle Enter. No final, desligue o micro, remova o disquete
do drive e tente dar a partida novamente. Se não der certo, inicialize
o micro com o disquete outra vez e reinstale o Windows.
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Travou, travou, travou...
Você já removeu todos os aplicativos inúteis ou suspeitos
de provocar falhas no sistema, limpou o Registro, desfragmentou o disco
e até tentou um upgrade no Windows. Mesmo assim seu micro continua
travando ou apresenta falhas na interface com o usuário. É
comum isso acontecer em PCs que já passaram por instalações
e atualizações de softwares. Pode ser a hora de apelar para
uma solução radical: formatar o disco e reinstalar tudo.
É um processo trabalhoso porque a formatação destrói
todo o conteúdo do disco. É preciso reinstalar os programas
e recuperar os dados a partir de um backup. Mas o resultado costuma ser
bom, a menos que haja problemas com o hardware. Um bom momento para formatar
o disco é quando é feito um upgrade de versão no
sistema operacional. Em primeiro lugar, certifique-se de que você
tem um disquete de partida. Se você não tiver, é preciso
gerar um (veia a díca 11). Criado o disquete de partida, é
hora de fazer um backup de todos os documentos e outros arquivos que você
deseja preservar. Você pode comprimir os arquivos com um compactador
como o WinZip (www.winzip.com)
e gravá-los num CD-RW, disco Zip ou outro meio de armazenamento.
Quando terminar, certifique-se de que os arquivos armazenados no backup
estão em ordem. Para iniciar a formatação, dê
partida no micro com o disquete. No prompt do DOS, digite format c:. O
Windows vai perguntar se você quer mesmo formatar o disco. Tecle
S e Enter para confirmar, mas cuidado: depois deste passo, não
dá para voltar atrás. Terminada a formatação,
reisntale o Windows e recupere os documentos a partir do backup. Depois,
vá instalando os aplicativos um a um. Entre uma instalação
e outra, sempre reinicie o micro e verifique se está tudo certo.
No final, você terá um micro novo, pelo menos no que se refere
ao software.
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A impressão sai toda truncada
Um colega de trabalho lhe envia um arquivo DOC que contém uma grande
tabela. Você o imprime e o documento sai, em várias folhas,
todas truncadas. Apressado, você fica sem saber o que fazer. Calma,
esse problema tem solução. Seu colega, o autor do documento,
deve tê-lo ajustado para impressão numa folha grande - por
exemplo, no tamanho A3, cujas dimensões são o dobro do A4,
o padrão mais comum. Naturalmente, ele tem à disposição
uma impressora que suporta o formato A3. Para imprimir em sua impressora,
que só aceita papel comum, acione o comando Arquivo/Configurar
Página. Observe, na tela que se abre, que o papel está indicado
como Tamanho Personalizado. Mude essa opção para o formato
com que você trabalha - em geral, A4 (21Ox297 mm). Confira, também,
se o mais adequado é usar a folha em posição Retrato
ou Paisagem. Feito isso, pode imprimir. As informações agora
aparecem todas no papel.
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O Excel não sabe mais calcular
Ao trabalhar com uma planilha do Excel, você nota um comportamento
estranho. Embora você modifique o valor das células numa
coluna, pôr exemplo, os totais se mantêm os mesmos. Será
que o Excel perdeu, misteriosamente, sua capacidade de mastigar números?
Não é nada disso. Dê o comando Ferramentas/Opções
e, na caixa de diálogo que se abre, traga para o primeiro plano
a orelha Cálculo. A opção ativa deve ser a de cálculo
manual. Troque-a para Automático. Retorne à planilha e veja
que o comportamento foi normalizado. Mas resta a pergunta: como isso acontece?
O Excel não altera o modo de cálculo por si mesmo. Com certeza,
algum colega seu, que trabalha com a mesma planilha, configurou o programa
para executar cálculos somente após um comando do usuário
(F9). Essa opção é útil, especialmente quando
se está adicionando dados a uma planilha muito grande. O desligamento
do recálculo automático evita que o Excel refaça
uma extensa cascata de operações após a inclusão
de cada número. Assim, o usuário pode inserir os dados e
só depois usar o F9 ou reabilitar o modo automático.
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Agenda
de endereços do Outlook
Sua agenda de endereços do Outlook Express está repleta
de pessoas desconhecidas, e você tem certeza de que nunca as cadastrou?
Abra a caixa de diálogo Opções do menu Ferramentas.
Na guia Enviar, desmarque a opção lncluir Automaticamente
no Catálogo de Endereços as Pessoas a Quem Respondo. Para
finalizar, pressione na seqüência os botões Aplicar
e OK. A ação não vai eliminar as inclusões
indesejadas feitas até então, mas vai evitar que novos contatos
passem a figurar no catálogo de endereços sem a sua vontade.
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O Internet Explorer anda rebelde
O internet Explorer não abre ou não funciona apropriadamente?
Apesar de pouco divulgada, há uma ferramenta na versão 5.5
que ajuda a diagnosticar e a resolver problemas com o navegador. Chega-se
a ela pelo menu lniciar/Configurações/Painel de Controle/Adicionar
ou Remover Programas. Localize na lista o item Microsoft lnternet Explorer
5.5 e Ferramentas Para a lntemet e, com a opção marcada,
pressione o botão Adicionar ou Remover. Na janela seguinte, marque
a item Reparar o lnternet Explorer e clique em OK.
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Conexão
mais rápida
Sua conexão é lenta? Você não está sozinho:
rniihões de internautas vivem o mesmo drama. Se a assinatura de
um serviço de acesso em banda larga não está nos
seus planos - seja por falta de oferta ou por economia - algumas providências
podem ajudar a tornar a navegação menos penosa. No lnternet
Explorer 5 ou versões superiores, vá ao menu Ferramentas
e selecione Opções de lnternet. Na guia Avançado,
localize a área Multimídia e clique para desmarcar uma ou
mais opções (Mostrar Figuras, Reproduzir Animações,
Reproduzir Vídeos e Tocar Sons). Pressione o botão Aplicar.
Ainda na caixa de diálogo Opções da lnternet, selecione
a guia Conteúdo, clique no botão AutoCornpletar e desmarque
os itens Formulários e Nomes de Usuários e Senhas em Formulários.
Clique em OK e, depois, em OK novamente. O passo seguinte é selecionar
a guia Segurança, pressionar o botão Nível Personadizado
e selecionar a opção Desativar dos itens Plug-ins e Controles
ActiveX, Java e Scripts. Clique OK para fechar as janelas. A desabilitação
de ActiveX, Java e Scripts certamente impedirá a visita a algumas
páginas que utilizam esses recursos, mas lembre-se de que essas
alterações são reversíveis.
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O disco rígido não lê
A maldição da tela azul se abate sobre o seu PC, e o Windows
diz que não consegue ler ou escrever no drive C. Uma das causas
pode ser um trecho danificado (bad cluster) no disco rígido, que
você só fica sabendo que existe quando pede o arquivo alocado
naquela área. O dano geralmente acontece quando o micro é
mudado de lugar com o disco funcionando ou quando o próprio disco
sofre um impacto - pancadas enraivecidas de punho sobre a mesa, por exemplo.
Nestes casos, ou a cabeça de leitura e gravação riscou
a área ou bateu na superfície do disco, liberando partículas
que vão riscá-lo. Em outras palavras, seu arquivo está
perdido, Quanto ao disco, verifique as proporções da área
danificada. Clique em Iniciar, Programas, Acessórios e, em Ferramentas
de sistema, escolha ScanDisk. Selecione o disco rígido, habilite
o teste Completo e clique no botão Iniciar para rodar o programa.
Caso os danos estejam em torno de alguns Kbytes, dá para conviver
com eles. Se passarem de 1 MB, melhor comprar outro disco enquanto é
tempo.
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A tela mudou de cor
A tela ficou totalmente azulada, avermelhada ou amarelada. Tudo indica
que o problema está no cabo de sinal de vídeo, que liga
o monitor ao micro. Verifique os conectores. Se o cabo estiver bem conectado
e a tela continuar colorida, alguns de seus fios internos podem ter sido
danificados - quando um deles se rompe, a cor correspondente desaparece,
destacando as demais. Sorte sua se for daqueles cabos soltos. Bastará
comprar um novo e cuidar para não pôr peso sobre ele ou deixá-lo
cair, o que entortaria ou quebraria alguns pinos do conector, provocando
o mesmo defeito causado pelos fios rompidos. Se o cabo estiver preso ao
monitor, será necessário recorrer à assistência
técnica. Preserve seus cabos evitando dobrá-los, espremê-los
contra a parede ou deixá-los à mercê de pés
desastrados em áreas de passagem. Mas se não for possível
e houver asco de alguém chutá-los ou arrastá-los,
não aperte os paremos de fixação. Assim, os cabos
se soltam e os conectores se salvam.
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O micro trava, aquecimento
Sem mais nem menos seu computador começou a travar? Pode ser que
ele esteja com calor. Como regra gerel, 65 graus centígrados são
o limite que um componente eletrônico pode suportar. Algumas placas-mães
mais recentes medem a própria temperatura e a do Processador. Mas
nada o impede de usar um termôrnetro sério, que aguente temperaturas
na casa dos 100 graus centígrados, ou fazer a prova do toque no
gabinete - se queimar sua mão, os componentes estão fritos
ou muito perto disso. O aquecimento do PC aumenta com a instalação
de novos dispositivos internos. Dois discos rígidos e um drive
de CD ou DVD instalados num mesmo gabinete já são motivo
para pensar em um ventilador extra. Se o gabinete não tiver espaço
para o ventilador adicional, abra a porta lateral para refrescar até
trocar o existente. Prefira um ventilador que puxe para fora o ar quente
da parte alta do gabinete a um que apenas jogue ar frio para dentro. Caso
não haja nada novo instalado, pode ser que o ventilador esteja
quebrado. Sim, ele pifa e costuma fazer barulho quando está para
soprar o último ventinho. Nem pense em conserto - troque-o.
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A impressora empacou
Papel encaixado na bandeja, cartucho de tinta novo, driver atualizado,
mas a impressora se recusa a funcionar e diz "erro gravando LPT1".
Comece verificando se comprou o cartucho certo para o seu modelo de impressora.
A confusão com cartuchos é mais comum do que parece, principalmente
se forem HP, identificados com uma série de números que
não fazem a menor relação com o modelo da impressora,
Cheque também o cabo, que pode estar desconectado ou danificado.
Os cabos paralelos contêm mais fios internos do que os seriais,
o que requer mais cuidados para não haver rompimento, e, por emitir
sinais de alta freqüência, podem captar interferências
ou irradiar um sinal enfraquecido. Tudo isso pode ser resolvido com um
bom cabo blindado. Se você trocou o cabo por um mais comprido, esse
pode ser o problema. O limite aceitável para o comprimento de um
cabo paralelo é de 2 m. Acima disso, é necessário
um cabo blindado especial. Teste a impressora com um cabo curto. Se mesmo
assim ela não funcionar, o caminho da assistência técnica
é inevitável.
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AO TOPO
A placa de vídeo sumiu
Jogo novo no drive de CD-ROM, expectativa de grandes emoções
e um balde de água fria: o sistema não acha a placa de vídeo
e manda a mensagem "disposidvo não encontrado". Ou você
liga a máquina, não aparece nada na tela e a placa fica
apitando. Pode ser um clássico caso de mau contato, que atinge
todas as placas indistintamente, principalmente depois do transporte malcuidado
do micro. Se o computador não estiver na garantia, muna-se das
ferramentas necessárias para abrir o gabinete, desencaixe e reencaixe
as placas, feche e tente ligar de novo. Não funcionou? Encare a
assistência técnica e reze para a placa-mãe não
ter queimado.
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O disquete nao funciona
O disquete é novo, mas o drive se recusa a gravar. Em alguns casos,
grava, mas não consegue ler, ou grava até em disquete protegido.
E ainda manda mensagens malucas, do tipo "A:\o dispositivo não
está pronto", "o disquete está protegido"
quando não está ou "a trilha zero está perdida,
formate". É até possível que o disquete tenha
algum trecho danificado, mas se fosse na trilha zero, o drive não
o reconheceria. Isto posto, o mais provável é que a cabeça
de leitura e gravação esteja suja ou gasta. Primeiro, limpe
a cabeça com um kit especial para floppy. Se não funcionar,
não perca tempo e troque o drive. Além de ser barato - custa
cerca de 40 reais-, o floppy tem de estar em bom estado para trazer à
vida aqueles seus importantes arquivos de backup.
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Placa com defeito
Você acaba de comprar uma placa de vídeo superpoderosa. Depois
de instalá-la, o micro não funciona corretamente. Será
que a nova placa veio com defeito? Uma provável causa para esse
problema é uma incompatibilidade entre as interfaces de comunicação
da placa de vídeo e da placa-mãe. A maioria das placas de
vídeo atuais usa a interface AGP 4X. Mas placas-mãe fabricadas
poucos anos atrás costumam ter AGP 2X. Para que elas possam conversar,
é preciso baixar a velocidade da placa de vídeo. Procure
no manual como fazer isso. Em geral, há uma chavinha ou um jumper
na placa de vídeo para configuração da velocidade
da interface AGP. Ajuste-a para 2X e tente novamente. É provável
que funcione.
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O leitor de CD-Rom pifou
O drive lê apenas um trecho do CD. Desconfie da mídia. Em
certos drives costuma haver incompatibilidade entre a cor do laser e a
de CDs regraváveis. Teste com outra mídia. Em se confirmando
o problema, troque o drive - os mais novos, acima de 5OX, dificilmente
apresentam essa falha. Mas se você usa mídia prensada prateada,
a melhor, e o drive não lê nada, a cabeça de leitura
pode estar suja ou o motor disse adeus a este mundo. Como uma tentativa
desajeitada de limpeza pode danificar de vez o drive, é melhor
encaminhá-lo para a assistência técnica.
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AO TOPO
A porta USB não funciona
Redenção plug and play para quem odeia configurar portas,
a USB (Universal Serial Bus) às vezes decepciona. Quando o problema
é do periférico, o micro costuma parar de responder assim
que o aparelho é conectado. Na dúvida, ligue o periférico
suspeito em outro PC e verifique se a parada se repete. O mais comum é
que o problema esteja numa porta USB secundária. As ativas se autoalimentam
e dão conta de fornecer energia a outros aparelhos. As portas passivas
no máximo suportam um mouse. Os dispositivos USB podem consumir
um máximo de 500 miliampères (mA) por porta. Nos que utilizam
menos do que 50 mA, a porta secundária nunca será ativa.
Verifique no item Energia das Propriedades da porta USB quanta energia
o aparelho está consumindo. Para chegar lá, clique em Iniciar,
Configurações, Painel de Controle, Sistema, Gerenciador
de dispositivos e Controladores USB. Se for um voraz scanner, conecte-o
à porta principal do micro ou invista em um hub ativo.
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AO TOPO
Programa trava
Você está trabalhando num arquivo e, de repente, o programa
trava. O sistema avisa que o aplicativo precisa ser fechado porque realizou
uma "operação ilegal" e reclama da falta de um
arquivo. Esses arquivos são endereços de memória
e, se repetirem com freqüência, pode ser que o pente de memória
tenha se desencaixado ou esteja com defeito. Tente a solução
otimista: desencaixe a memória, limpe os conectores e reencaixe.
Se não der certo, teste com um outro pente antes de procurar socorro
ou comprar memória nova.
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Deu buffer underrun (gravador de CDs parou a gravação)
O gravador de CDs parou a gravação de repente, acusando
buffer underrun. Essa falha acontece quando o fluxo de dados é
interrompido por uma fração de tempo suficiente para esvaziar
o buffer do gravador de CD. O buffer funciona como uma caixa d'água:
acumula alguns Mbytes de arquivos recebidos do disco rígido e vai
mandando para o laser na velocidade da gravação. Se a entrega
de arquivos atrasa, a caixa esvazia e o laser pára de gravar. Hardware
inadequado é uma das causas possíveis da falha. Seu gravador
novíssimo trabalha na velocidade de 10X, mas seu disco rígido
antiguinho pode estar lendo e mandando os arquivos mais devagar. Neste
caso, diminua a velocidade de gravação por meio do software
que acompanha o gravador. Se o disco rígido for novo, pode ser
que a disposição dos arquivos esteja muito fragmentada.
Isso faz com que a cabeça de leitura fique passeando de um lado
a outro para juntar os pedaços dos arquivos, e o disco não
consegue a velocidade necessária para manter o buffer cheio. Para
reorganizar seus arquivos, clique em Iniciar, Programas, Acessórios,
Ferramentas de sistema e escolha Desfragmentador. Selecione a unidade
de disco e clique no botão Configurações. Habilite
os itens Reorganizar os arquivos de programas para iniciarem mais rápido
e Verificar erros na unidade, clique OK e vá tomar um café
enquanto o Desfragmentador faz seu trabalho. Não se esqueça
de verificar se há outros ralos drenando capacidade de processamento
e memória do micro. Programas que rodam em segundo plano e muitos
aplicativos abertos durante a gravação são fontes
conhecidas de buffer underrun. Feche todos os que puder e grave sem susto.
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AO TOPO
O
CD de áudio está mudo!
Seus CDs de música deixaram de tocar depois da troca da placa de
vídeo ou da instalação de um gravador de CDs. Relaxe.
Na substituição da placa de vídeo, você pode
ter acidentalmente desencaixado o cabo do CD-ROM que se conecta à
placa de som ou se esqueceu colocá-lo no lugar após a troca.
Procure um cabo fininho provavelmente pendurado na parte de trás
do drive de CD e sem conexão com coisa alguma e ligue à
placa de som. No caso da instalação do gravador, você
deve tê-lo ligado à placa de som e deixou o tocador de CD
mudo. Se a placa de som tem dois conectores, compre um cabo extra e ligue
o tocador. Se tiver apenas um, a saída é ligar o drive de
CD à entrada de modem da placa de som.
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